Trocas e Devoluções: Como Proceder

Entender o processo de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Aqui, explicamos detalhadamente como você pode trocar ou devolver seus produtos adquiridos conosco.

Onde e Como Fazer a Troca ou Devolução

Você tem duas opções práticas para realizar trocas ou devoluções:

• Em nossas lojas físicas: Basta apresentar o ticket de compra em qualquer unidade. Nossa equipe está pronta para auxiliá-lo no processo de troca ou devolução de forma rápida e sem burocracia.

• Pelo conforto da sua casa: Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver o produto. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar os próximos passos, tornando o processo simples e eficiente.

Prazo para Devoluções e Trocas

• As devoluções e trocas devem ser solicitadas dentro do prazo de 15 dias corridos após a data da compra. Esse prazo é fundamental para garantir que seu pedido seja processado corretamente e que você receba o suporte necessário.

Importância de Guardar o Comprovante de Compra

• O ticket ou comprovante de compra é indispensável para realizar qualquer troca ou devolução. Ele confirma a origem da compra e agiliza todo o procedimento.

Dicas para uma Troca ou Devolução Sem Complicações

• Verifique o estado do produto no momento do recebimento.
• Guarde a embalagem original, pois ela pode ser necessária para o retorno do produto.
• Entre em contato conosco o quanto antes caso identifique algum problema.

Seguindo essas orientações, garantimos que sua experiência conosco seja positiva e transparente. Se tiver dúvidas adicionais, estamos sempre disponíveis para ajudar.